회원가입 후 ID변경은 원칙적으로 불가능합니다. 부득이한 사정으로 변경을 원하시면 운영담당자에게 문의주시기 바랍니다.
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
당사는 고용노동부 고용보험 환급과정 운영기관으로, 규정상 학습정보를 보관하도록 되어 있습니다. 부득이한 사정으로 탈퇴를 원하시면 운영담당자에게 문의주시기 바랍니다.
수강신청 내역 변경은 어떻게 하나요?
수강신청 변경은 수강신청기간 동안에만 가능하며, 변경을 원하실 경우 아래 번호로 연락 바랍니다. 02-2106-8800
교재를 분실하면 어떻게 하나요?
교재는 1회만 제공되며, 분실하신 경우 재발송해드리지 않고 있습니다. 개인적으로 도서를 구입하실 경우 가까운 서점 및 인터넷 서점에서 구입 가능하십니다.
교재를 잘못 받았으면 어떻게 하나요?
교재를 못받으셨거나 잘못 받으신 경우 운영담당자에게 연락주시면 확인 후 재발송 해드리고 있습니다.
수강신청 한 후 얼마 후에 도서를 받을 수 있나요?
수강신청기간 완료 후 한꺼번에 교재가 준비됩니다. 준비에서 발송까지는 3~4일정도 소요됩니다.
교재 수령 배송지를 변경할 수 있나요?
수강신청기간 중에는 자유롭게 학습장에서 변경 하실 수 있습니다. 수강신청기간이 종료되었다면, 운영담당자에게 연락 주시기 바랍니다.
신청한 과정의 도서가 현재 배송중인지 확인 할 수 있나요?
학습장 내 [교재배송확인]에서 확인가능하며, 확인이 불가할 경우 [학습장 - 1:1문의]를 통해 문의주시면 담당자가 확인 후 조치해 드리고 있습니다.
주차별 진도학습이 뭔가요?
고용보험 환급과정을 진행하시는 경우 주1회 학습 의무화로 인하여 주차별 진도학습이 수료기준에 포함됩니다. 교육시작일 이후 7일간격으로 1회 이상 학습장에 접속하시어 주차별 퀴즈에 참여하시면 됩니다.
평가 제출기간 연장이 가능한가요?
어떤 경우라도 정해진 교육기간의 연장은 불가능합니다. 마감일 어떤 일정이 있는 경우 사전에 완료해주셔야 하며, 부득이한 사유로 제출하지 못하셨더라도 과정은 미수료됩니다. 꼭 정해진 기간 내에 제출해주시기 바랍니다.
교육기간 내 평가에 재응시할 수 있나요?
시험은 1회만 응시 가능하며, 과제는 중간저장이 가능하지만, 학습종료일까지 제출해주셔야 됩니다. 다만, 제출 후에는 변경이 불가능하오니, 유의해 주시기 바랍니다.
평가결과(점수)에 이의를 제기하고 싶으면 어떻게 하나요?
평가결과에 대한 이의제기는 [학습장 - 1:1문의]를 통하여 문의해주시면 담당자가 확인 후 조치해드리고 있습니다.
수료기준은 어떻게 되나요?
일반적으로는 교육기간 내 평가참여와 환급과정의 경우 주차별 진도학습 80% 이상을 전제로, 총점 60점 이상(100점만점 기준)이어야만 수료 가능합니다.
※소속된 기업의 요구에 따라 변경된 수료기준을 적용하는 경우가 있습니다. 유의해 주시기 바랍니다.
전자도서관 뷰어(Viewer)가 실행되지 않습니다.
1. 학습자님의 ID가 한글인 경우 전자도서관 이용을 할 수 없습니다. 운영담당자에게 ID변경을 요청하시기 바랍니다.
2. 전자도서관의 뷰어(Viewer)가 제대로 설치되지 않았을 수 있습니다. 기존 파일을 삭제하고 재설치 하시기 바랍니다.
전자도서관을 모바일로도 이용 할 수 있나요?
네, 가능합니다.
1. 모바일 전자도서관을 이용하기 위해서 비밀번호를 설정해야 합니다. 초기 비밀번호 설정은 PC를 통해 입장하시면 자동으로 비밀번호를 생성할 수 있는 팝업창이 뜹니다.
2. 앱 설치 (IOS 앱스토어, 안드로이드OS 플레이 스토어에서 [YES24전자도서관]을 설치합니다.) 후 도서관 목록에서 '고려아카데미컨설팅' 을 검색하여 선택 후 로그인하여 입장합니다.